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逛展大虹桥|唐三彩周彦鑫:迎合消费者需求才会成功

零售 童婧宏 资深记者 ·  2018-05-20
消费升级刺激化妆品店的多维竞争和发展成长。

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5月20日,由中国(上海)国际美博会、上海大虹桥美博会、化妆品渠道商专业委员会、品观APP联合主办,中华全国工商业联合会美容化妆品商会指导的“中国化妆品全渠道零售大会”在上海虹桥国家会展中心召开。

本次大会以“新潮零售”为主题,汇聚了国内外知名化妆品零售企业、百货、商超、购物中心、优秀代理商、上游品牌、OEM企业老板及新零售配套资源,是多业态的零售商、渠道商等精英群体学习交流和资源对接的平台。

唐三彩董事长周彦鑫在会上做出了“变·美”的主题演讲,并指出,消费升级刺激化妆品店的多维竞争和发展成长。

周彦鑫介绍,当今的社会属性正由过去的“线性”发展为极具复杂性,“复杂性”同时也是新时代的典型象征。

一方面,全社会实现网络互联、高铁互通,国家与国家的距离更近了、人与人的交往交流更便捷了??蒲Ъ际醯姆⒄购陀τ萌蒙痈咝?、生活更加便利。

另一方面,过去呈现线性、可预测的经济发展周期和规律完全被打乱。用一句直白的话形容就是:很多商业老套路在这个新时代都失效了。这让做生意由简单模式变为困难模式。

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周彦鑫坦言,影响做生意的关键因素很多,他比较倾向于从“天时、地利、人和”三方面去找原因。其中最毋庸置疑的一点是,生意好做难做与竞争对手有关。

以化妆品行业为例,过去大家的竞争对手还是隔壁老王的时候,生意都很好做?;毓房唇裉?,我们的竞争对手发生了巨大变化。马云、马化腾、刘强东、雷军等中国最有钱的一批人们都在卖化妆品,并且还在挖空心思的用各种方法多卖化妆品。

巨富阶级和大佬们参与行业竞争,让竞争态势迅速由一维转向了多维。也让大多数化妆品从业者感觉生意越来越难做了。

周彦鑫用一句流行歌词“女人(同行)何苦为难女人(同行)”来形容化妆品品牌和店铺的相互竞争:如今,抢走我们顾客的可能是男人或者女人,也可能根本不是人。

近年来大家都在讨论消费升级,这是一个新机会。但消费升级不能简单地理解为消费“更贵”的东西。而应该是消费心理的升级、消费方式的升级、同时是消费能力的升级。

“化妆品是一个美的产业, 准确地说是一个提供外表美的产业?!?周彦鑫指出,当外表美的产品供给过度甚至过剩的时候,消费者就开始追求内在美,追求精神愉悦度?!按有∶赖酱竺馈钡男枨笞窍颜叱墒斓谋硐?。

沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾经说过:“消费者永远是对的?!敝苎弼问秩贤耗懿欢鲜视Σ⒂舷颜叨悦赖母惺芎妥非?,并不断改造内部组织、迭代商业模式,对企业内外部资源进行充分整合的企业,将会更有能力适应社会环境和商业的变化,参与更多维度的竞争。

最后,周彦鑫指出,未来,如何不断适应和迎合消费者升级的需求将成为美妆企业竞争的关键。当企业满足了消费者“从小美到大美”的需求转化时,企业本身也将获得成功。

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