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欧莱雅新品灵感由哪儿来?他说是“年轻的老年人”

品牌 徐玉婷 高级记者 ·  2018-05-22
欧莱雅发现,80、90后的皮肤正面临严峻挑战。

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欧莱雅中国研发中心护肤实验室总监林欣荣

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“第一批90后已经老了”,这种打趣的说法背后,正反映出年轻消费者心态和需求的双重转变。她们的实际年龄并不老,却已经开始关心抗衰老问题;她们虽然看起来很年轻,但在恶劣的外界环境的影响下,皮肤也偶尔会出现衰老的迹象。

消费者的想法和心态变了,找产品的方式也随之改变。欧莱雅集团看来,消费者多元化的需求是化妆品行业的共同机遇,也是每一位研发人员所面临的挑战所在。

5月21日的中国化妆品采购经理人大会暨上海美容博览会(CBE)产业链高峰论坛上,欧莱雅中国研发中心与各大媒体、协会及采购经理人分享了围绕“年轻‘老年人’”的首创护肤科技成果。

欧莱雅中国研发中心护肤实验室总监林欣荣从消费者洞察和创新型开发的角度出发,以近年技术突破——安瓶及新鲜混合面膜为例,生动阐述了欧莱雅以消费者为中心的创新理念,以及多部门联手研发的全新工作模式。

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80、90后的皮肤正面临严峻挑战

自欧莱雅中国研发中心成立以来,就组建了一支强大的消费者洞察团队,针对中国消费者状况进行专业化的研究。

团队发现,过去业内普遍认为,年轻消费者皮肤出现的问题,主要是水油不平衡、痤疮和防晒不到位等。但自2013年起,消费者洞察团队从年龄、行为特点、认知等不同角度研究了中国年轻消费者对于皮肤护理的观点和看法,发现80后、90后消费者在护肤心理方面有一个明显诉求——拒绝做“老年化”的年轻人。

林欣荣举例说,消费者常?;崴?,几年前我加班、熬夜之后睡一觉,皮肤状态就能迅速恢复。但现在熬夜之后,可能需要一周时间来恢复良好的皮肤状态。而这群最担心皮肤衰老的消费者集中在22-30岁年龄段,也就是欧莱雅所定义的“年轻的老年人”。

这类人群的皮肤状态主要受到外部环境的影响,如气候、生活习惯和环境污染等。随着年龄的增长。她们皮肤的自我?;ず透履芰υ谙陆?,对于外界伤害的反应却越发明显。

林欣荣表示,既然这些皮肤问题不是从身体内部产生,而是由外部伤害造成的,那么从产品设计的角度来说,欧莱雅希望设计出的产品能帮助消费者更快地恢复到良好的肌肤状态。

欧莱雅针对“年轻的老年人”设计出什么产品?

看到这批消费者的问题和需求之后,具体应该用什么技术手段去开发产品?

消费者洞察团队发现,这批80后、90后普遍认为,18至22岁时皮肤状态最好,这个时期被定义为“肌肤黄金年龄”。这个年龄段光洁、水润和紧致的肌肤特征,也成为了不同年纪的消费者最向往的皮肤状态。

根据这个论点以及消费者对于产品安全性和有效性的基本需求,欧莱雅中国研发中心将产品开发着眼点放在修复、补水、提亮、针对肌肤衰老的密集养护等方面,来实现消费者“回归肌肤黄金年龄”的诉求。

为提高团队运作效率,满足年轻消费快速迭代的多元化需求,近年来,欧莱雅秉持着“开放型实验室(Open Lab)”这种创新的工作理念。在新品诞生的过程,参与其中的前沿市场、研发、包装、供应链等团队不再各自为阵,而是共同实现产品的整体化设计。

经过18个月的努力,开放型实验室在2017年8月到10月间推出了2款全新产品——巴黎欧莱雅复颜玻尿酸水光充盈导入浓缩安瓶和美即鲜注膜力系列面膜。

这其中,巴黎欧莱雅复颜玻尿酸水光充盈导入浓缩安瓶内涵一种分子量小于5万的透明质酸。不同于传统的、不易吸收的透明质酸成分,安瓶中的这种小分子透明质酸能够进入皮肤表层,促进皮肤表皮内部生物粘多糖和透明质酸的合成,增加皮肤弹性与水分含量。

同时,这种小分子透明质酸也能够促进强化表皮层和真皮层的锚接物质的合成,使皮肤更为光滑,减少皮肤细纹。消费者连续使用7天后就能感知到自己皮肤质地的改善。

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另一款新品——美即鲜注膜力面膜则首创“膜液分离,现用鲜注”的形式,采用9大专利技术点和16项的技术改进,经历2000多人次的使用测试反馈,最终完成产品设计。

该面膜的海藻纤维膜布配合专利配方技术,能在保持清爽舒适的体验感的同时达到高效持续保湿的作用,消费者使用一周(3片面膜)之后,就能从视觉、触觉方面感受到肌肤的改善。

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值得注意的是,这两项由欧莱雅中国研发中心研发的产品所实现的突破性技术,已被广泛应用到了更多产品之中,并作为中国原创科技输出到欧美市场,真正践行了欧莱雅中国研发中心“中国创新,世界灵感”的核心价值观。

而在产品研发过程中,无论是产品品质、安全性还是使用体验及功效等方面,欧莱雅中国研发中心都会紧紧围绕“以消费者为中心”的产品设计开发理念,针对目标消费者开发出更多的优秀产品。

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